Wie Chatbot funktioniert

Ihr maßgeschneiderter KI-Chatbot

Bereit zum Start

Wir entwerfen Ihren individuellen Chatbot, der bereit ist, Ihre Kunden 24/7 zu begrüßen. Anpassbar an Ihren Stil und Ihre Markenanforderungen, wird dieser intelligente Assistent das Gespräch sofort aufnehmen.

Beispieldialog mit dem Bot

Sehen Sie, wie ein Chatbot in Aktion tritt, um sofortigen Support zu bieten. Dieses Beispiel zeigt die Schnittstelle, wie sie Ihre Kunden sehen würden, und demonstriert die intuitive Bedienung und schnelle Reaktion des Bots auf Anfragen.

Integration mit dem Support-Team

Ihre Kunden verdienen die beste Betreuung. Wenn der Bot an seine Grenzen stößt, stellt er eine nahtlose Verbindung zu Ihren Mitarbeitern her. Ihre Teams können übernehmen und direkt in der Konversation weiterhelfen.

Einführung in unser System:

Unsere KI-gesteuerten Chatbots sind mehr als nur ein digitaler Assistent; sie sind Ihre Eintrittskarte in die Zukunft des Kundenservice. Sie sind speziell darauf ausgelegt, Ihre Kundenbetreuung zu revolutionisieren und Ihren Mitarbeitern mehr Freiraum zu schaffen. Egal ob virtuelle Beratung oder mehrsprachige Unterstützung, unsere Bots sind darauf abgestimmt, Ihr Unternehmen auf das nächste Level zu heben.

Backoffice

In Ihrem Dashboard behalten Sie den Überblick über alle Live-Chats. Sie sehen auf einen Blick, wo Ihre Intervention benötigt wird und können nahtlos in Gespräche einsteigen.

Chat Fenster im Dashboard

1- Live Chat mit Lena: Dieses Etikett zeigt Ihnen, dass Sie ein Live-Gespräch mit einem Kunden beobachten und gibt an, welcher Ihrer Bots – hier Lena – das Gespräch führt.

2- Übersetzungsmodus: Mit diesem Schalter können Sie den Übersetzungsmodus aktivieren. Alle Nachrichten werden dann automatisch in die gewählte Sprache übersetzt, was Ihnen ermöglicht, mit internationalen Kunden in ihrer Muttersprache zu kommunizieren.

3- An "Lena" senden: Dieser Button erlaubt es Ihnen, Anweisungen an den Chatbot zu senden, ohne dass der Kunde diese sieht. Dies kann hilfreich sein, um den Bot zu steuern oder das Gespräch zurück an den Bot zu übergeben.

4- An den Kunden senden: Hiermit senden Sie Nachrichten direkt an den Kunden. Diese Funktion wird genutzt, wenn das Support-Team die Kommunikation mit dem Kunden übernimmt oder fortsetzt.

Übersichtlich und effizient: Unser Chat-Historienbereich bietet Ihnen eine vollständige Aufzeichnung aller Interaktionen. Prüfen Sie die Details jeder Unterhaltung, von der Zusammenfassung bis zu den spezifischen Kosten, und verwalten Sie Ihre Datensätze mit Leichtigkeit. Mit nur wenigen Klicks können Sie sich einen Überblick über die Gesprächsverläufe verschaffen und bei Bedarf Aktionen wie Löschen oder Überprüfen ausführen. Jeder Eintrag enthält wichtige Informationen wie den Titel des Chats, eine kurze Zusammenfassung, die verwendeten AI-Token sowie das Datum und die Uhrzeit des Gesprächs – alles, was Sie für ein umfassendes Verständnis und Kontrolle benötigen.

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Wissensnetzwerk der KI: Umfassend informiert

Unsere KI-Chatbots schöpfen ihre Kenntnisse aus einer Vielzahl von Informationsquellen. Sie sind so programmiert, dass sie Daten aus Ihrer Website, einschlägigen Datenbanken, PDF-Dokumenten, anderen Dokumentenformaten, Bildern und häufig gestellten Fragen (FAQs) ziehen.

Diese umfassende Datenintegration ermöglicht es dem KI-System, präzise und fundierte Antworten zu liefern, die den Benutzern einen echten Mehrwert bieten. Indem sie auf diesen reichen Informationspool zugreifen, stehen Ihre Bots nie vor einem Rätsel – sie sind immer bereit, die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

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